Politique de résiliation

Dernière mise à jour : 28 octobre 2026

Chez IPTV Premium OTT, nous souhaitons rendre les démarches de résiliation aussi simples et transparentes que possible. Cette page explique comment mettre fin à un abonnement, comment demander une résiliation anticipée et quels sont les droits dont vous pouvez bénéficier en tant que consommateur en France ou en Belgique francophone.

1. Aucun renouvellement automatique

Les abonnements IPTV Premium OTT sont proposés sans renouvellement automatique.

Votre abonnement prend donc fin à la date d’expiration correspondant à la durée achetée. Aucun renouvellement n’est déclenché automatiquement par notre service.

Vous n’avez aucune démarche à effectuer pour empêcher un renouvellement automatique.

Si vous souhaitez toutefois interrompre votre abonnement avant sa date d’expiration, vous pouvez nous adresser une demande de résiliation anticipée selon les modalités décrites ci-dessous.

2. Comment demander une résiliation ?

Vous pouvez transmettre votre demande par l’un des moyens suivants :

• E-mail : premiumiptvott2@gmail.com
• WhatsApp : via notre canal de contact WhatsApp disponible sur le site.
• Page Contact : en utilisant le formulaire de contact disponible sur notre site.
• Page Résiliation : en utilisant le formulaire dédié, lorsqu’il est disponible.

Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer :

• Votre nom et prénom ;
• L’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• Votre référence de commande, si vous en disposez ;
• Votre demande explicite de résiliation.

Vous n’êtes pas obligé de préciser le motif de votre demande. Toutefois, vous pouvez le faire si vous souhaitez nous aider à mieux comprendre votre situation.

3. Date d’effet de la résiliation

Après vérification et validation de votre demande, la résiliation anticipée prend effet immédiatement, sous réserve des dispositions légales applicables.

L’accès au service peut alors être interrompu immédiatement après la validation de la résiliation.

Important : la date de coupure de l’accès au service ne détermine pas, à elle seule, vos éventuels droits à rétractation, à remboursement ou à une autre solution prévue par la loi. Ces droits sont examinés selon les circonstances de votre commande et la réglementation applicable.

4. Résiliation anticipée et remboursement

Une demande de résiliation anticipée ne donne pas automatiquement droit à un remboursement intégral ou partiel.

Les demandes de remboursement sont examinées séparément, conformément à notre Politique de remboursement et aux droits légaux du consommateur.

Chaque situation peut être différente, notamment en cas de problème technique important, de non-activation, de service non fourni ou de défaut de conformité.

Lorsqu’un droit légal à remboursement, à réduction de prix ou à une autre mesure corrective s’applique, celui-ci reste préservé.

Pour connaître les modalités de traitement des remboursements, veuillez consulter notre page Politique de remboursement.

5. Comment votre demande est-elle traitée ?

Les demandes sont traitées par notre équipe, avec vérification des informations nécessaires. Selon le canal utilisé et les fonctionnalités disponibles, certaines étapes peuvent également être automatisées.

Une fois votre demande examinée et validée, nous vous informons de sa prise en compte par e-mail ou par WhatsApp, selon les coordonnées dont nous disposons et le moyen de communication utilisé.

Nous vous recommandons de conserver votre demande ainsi que la confirmation reçue.

6. Conditions spécifiques de l’offre Test 72 h — 6 €

L’offre Test 72 h, proposée au tarif de 6 €, est soumise aux conditions particulières communiquées au moment de la commande.

La fin de cette période de test ne déclenche aucun renouvellement automatique. Si vous souhaitez interrompre l’accès avant la fin des 72 heures, vous pouvez adresser une demande selon les modalités indiquées sur cette page.

Les éventuelles conséquences financières d’une résiliation anticipée, ainsi que les droits à rétractation ou à remboursement, sont déterminés par les conditions de l’offre et les règles légales applicables. Le simple fait d’avoir commencé à utiliser le service ne permet pas, à lui seul, d’écarter systématiquement tous les droits du consommateur.

7. Vos droits en tant que consommateur

Si vous résidez en France ou en Belgique, les dispositions impératives de protection des consommateurs qui vous sont applicables restent préservées.

Selon la nature du service, les modalités de souscription et les circonstances de votre demande, vous pouvez notamment bénéficier de droits relatifs à la rétractation, à la conformité du service, à sa fourniture ou au remboursement de sommes dues.

Les conditions de résiliation présentées sur cette page ne limitent pas ces droits légaux.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter les ressources officielles :

• France : Service-Public.fr et les informations officielles relatives aux contrats conclus à distance.
• Belgique : SPF Économie, notamment les informations sur la résiliation des abonnements et le droit de rétractation.

8. Besoin d’aide ?

Notre équipe reste disponible pour vous accompagner dans vos démarches.

E-mail : premiumiptvott2@gmail.com

Vous pouvez également nous contacter par WhatsApp ou via la page Contact de premiumiptvott.com.

Pour accélérer le traitement de votre demande, pensez à préciser l’adresse e-mail associée à votre commande et, si possible, votre référence de commande.

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Une démarche claire, un traitement transparent et le respect des droits du consommateur.